ROI v marketingu – oplatí sa investovať do reklamy?
Reklama je dnes nevyhnutnou súčasťou podnikania, každý má reklamu, či na sociálnych sieťach, v televízii, rádiu, v novinách… Je nespočetne veľa prostriedkov, prostredníctvom ktorých vedia firmy komunikovať, a to buď so svojimi aktuálnymi zákazníkmi, alebo s tými potencionálnymi.
Reklama však nie je zadarmo. Aká je návratnosť investícií v marketingu? Oplatí sa investovať do reklamy? Vráti sa firme to, čo investuje do reklamy? V akej miere?
Čo je to ROI v marketingu?
ROI, z anglického Return on Investment, alebo návratnosť investícií, je kľúčovým ukazovateľom nielen v digitálnom marketingu, pomocou ktorého môžeme zmerať efektivitu a ziskovosť marketingových kampaní. V podstate vám ROI povie, ako veľmi sa vám oplatila investícia do konkrétnej formy reklamy
ROI v online marketingu
V digitálnom marketingu je návratnosť investícií zisk z každého eura, ktoré spoločnosť vynaloží na marketingovú činnosť. Pozitívna návratnosť investície znamená, že zákazníci, ktorých prilákate vďaka kampani, vám viac než kompenzujú náklady na túto kampaň. Záporná návratnosť je opakom a znamená, že ste na svoju marketingovú kampaň minuli viac peňazí, ako ste na nej zarobili.(1)
Prečo je potrebné merať ROI v digitálnom marketingu?
Pochopenie vášho ROI vám pomôže identifikovať stratégie, ktoré fungujú najlepšie. Tieto poznatky vám taktiež pomôžu optimalizovať váš marketingový rozpočet.
Úspešnosť kampane a cieľové ROI
Rozhodnutie o tom, či bola kampaň úspešná alebo nie, je náročné. Existuje niekoľko metrík, ktoré vám pomôžu s vyhodnotením vašej kampane. Na začiatku kampane nastavte vaše cieľové ROI a potom rozhodnite, či marketingová kampaň priniesla to, čo ste od nej očakávali.
Zamerajte sa na to, čo funguje
Návratnosť investície do online marketingu vám pomôže učiniť konkrétne rozhodnutia. Meranie ROI v online marketingu vám ukáže, ktoré aspekty vašej kampane fungujú, a ktoré nie, prípadne aké zmeny kampani prospeli a aké nie. Tieto poznatky môžete využiť vo svojich budúcich kampaniach a zamerať sa na tie kanály, ktoré vám prinášajú najväčší výnos.(2)
Rozpočet na marketingové kampane
Keď už viete, ktoré kampane majú najväčšiu návratnosť investícií, môžete presmerovať svoje zdroje do týchto kampaní. Súčasne môžete postupne ukončiť kampane s nízkym výnosom a zamerať svoje zdroje na tie kampane ktorým sa darí.
Vypočítanie ROI v online marketingu
Na vypočítanie ROI v % nám slúži jednoduchá rovnica:
ROI = (ČISTÝ ZISK / CELKOVÉ NÁKLADY) * 100
Stručne povedané, ak je percento kladné, výnosy prevyšujú celkové náklady. Ak je percento záporné, investícia generuje stratu.(4)
Príklad efektívnej online marketingovej kampane s vysokým ROI – DOLLAR SHAVE CLUB
Stačil len skvelý nápad na jedno virálne video, a to vystrelilo malú neznámu firmu na vrchol. Michael Dublin, spoluzakladateľ si vystačil s marketingovým rozpočtom len 4 500 dolárov, skombinoval model fungujúci na systéme mesačného predplatného a priemysel s mužskou kozmetikou a vyšlo to. V roku 2012 dominovali trhu s mužskými holiacimi prostriedkami spoločnosti Gillette a Shick a služby fungujúce na modeli mesačného predplatného sa ešte len rozbiehali.(3) Za krátke 3 roky Dollar Shave Club ovládol 46.8% trhu s holiacimi strojčekmi v USA. V roku 2016 spoločnosť Unilever odkúpila spoločnosť Dollar Shave Club za 1 miliardu dolárov. Virálne video, ktorým započal rast spoločnosti, splnilo všetky predpoklady pre úspešnú online marketingovú kampaň, bolo vtipné a poučné, uviedlo všetky potrebné informácie o spoločnosti, a o tom ako sa spoločnosť líši od svojej konkurencie.
Chcete sa o marketingu dozvedieť viac?
ROI alebo návratnosť investícií do reklamy je len jednou zo stoviek dôležitých tém, s ktorou sa stretnete počas bakalárskeho a magisterského štúdia na Fakulte masmédií Paneurópskej vysokej školy. Neváhajte a pošlite si online prihlášku na niektorý z atraktívnych študijných programov – Dizajn médií alebo Mediálna komunikácia a získajte skutočne praktické znalosti a zručnosti z marketingu, ktoré vás dokonale pripravia na prácu alebo podnikanie v tomto neustále sa vyvíjajúcom odvetví.
Zdroje:
- Jadhav, Rahul. (2020). Significant Role of Digital Marketing in Business Growth and Success in 2020. 3. 8-13.
- Return on Investment on Various Digital Marketing Strategies: A …,
www.researchgate.net/publication/355153480_Return_on_Investment_on_Various_Digital_M arketing_Strategies_A_qualitative_assessment_of_Small_Medium_Enterprises_operating_acr oss_the_world.
- Disruptive Shave Technology: Considering the Dollar Shave Club Model …, www.researchgate.net/publication/322271160_Disruptive_Shave_Technology_Considering_t he_Dollar_Shave_Club_Model_for_a_UK_Launch.
- Can You Measure the Roi of Your Social Media Marketing? – Researchgate, www.researchgate.net/publication/228237594_Can_You_Measure_the_ROI_of_Your_Social _Media_Marketing.
- Behera, R. K., Gunasekaran, A., Gupta, S., Kamboj, S., & Bala, P. K. (2020). Personalized digital marketing recommender engine. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101799.