Ovplyvňuje influencer marketing naše nákupné správanie a rozhodovanie?
V posledných rokoch zažívame na sociálnych sieťach obrovský rozmach počtu aktívnych influencerov – teda ľudí, ktorí ovplyvňujú nákupné správanie spotrebiteľov prostredníctvom odporúčania produktov alebo služieb. Influenceri často ťažia najmä z toho, že sú populárni v určitej skupine ľudí, alebo sú minimálne mediálne známi. Influenceri môžu okrem ovplyvňovania rozhodovania spotrebiteľov pri nákupe tovarov a služieb ovplyvňovať aj verejnú mienku – napríklad v predvolebnom období. Ako veľmi dokážu influenceri ovplyvniť ľudí a aké nástroje k tomu využívajú?
Najefektívnejšia marketingová metóda súčasnosti
Ak ťa niekedy zaujímalo, ktorá marketingová metóda má dnes najväčší vplyv na správanie spotrebiteľov a nákupné rozhodnutia, bezpochyby to je marketing influencerov. Influenceri a tvorcovia obsahu vytvárajú a ovplyvňujú trendy, ovplyvňujú nákupy svojich followerov a tým môžu prispievať k rastu a predaju značiek.
Rast a výzvy influencer marketingu od roku 2016
Marketing influencerov sa stal novým fenoménom v marketingovom svete a v období rokov 2015 až 2016 zaznamenal výrazný nárast. Influenceri sú osobnosti, ktoré si na sociálnych sieťach získali veľké množstvo followerov a mnohé spoločnosti využívajú ich popularitu na efektívne oslovenie cieľového publika.
V roku 2016 bola zavedená nová regulácia, ktorá uvádza, že platené partnerstvá na sociálnych sieťach musia byť jasne označené, aby si spotrebitelia uvedomili, že ide o formu reklamy. Táto regulácia zmenila vnímanie marketingu influencerov a upriamuje pozornosť na transparentnosť a dôveryhodnosť pre užívateľov sociálnych sietí. (Zdroj: The Impact of Influencer Marketing on Consumers’ Attitudes, 2018)
Osobné prepojenie a ľudská dôveryhodnosť
Podľa štúdie spoločnosti Edelman, 92% spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam od influencerov viac než reklamám. Prečo je tomu tak? Influenceri sú pre nás ako kamaráti na sociálnych sieťach, ktorých aj keď pravdepodobne nikdy nestretneme, cítime, že ich poznáme. A to je to, čo robí influencer marketing tak úspešným. Keď naša obľúbená osobnosť odporúča produkt, cítime, že jej môžeme dôverovať. (Zdroj: Edelman, 2022)
Každý z nás si nájde svojho influencera. Doba, kedy sme mali len pár známych influencerov je dávno preč. Dnes máme influencerov pre každú oblasť života. Bez ohľadu na to, či sú to mamičky-blogerky alebo technologickí nadšenci, existuje influencer pre každého.
Sociálne siete sú viac než len scrollovanie a lajkovanie
Sledujeme počet lajkov, komentárov a zdieľaní. Ale vieme, ako to vplýva na imidž značky? Influencer marketing nie je len o sláve. Podľa Athertona (2022) to s influencermi, značkami, a nami followermi na sociálnych sieťach vyzerá rôzne. Čo by si si možno predstavil ako bežný scroll na Facebooku, Instagrame alebo TikToku, je v skutočnosti celý obchodný svet. Tieto platformy nie sú len miestom na fotky, statusy a videá, sú to reálne obchodné kanály, kde sa dokážu generovať slušné príjmy. (Zdroj: Atherton, 2022)
Ale čo viac predstavujú sociálne siete? Sú miestom, kde sa vytvára verejná mienka o značkách a ich produktoch. Ľudia diskutujú, zdieľajú skúsenosti a hľadajú odporúčania. To znamená, že značky môžu získať alebo stratiť popularitu na základe toho, ako sa správajú na sociálnych sieťach.
Nie je všetko o vizuále
Podľa autorov Karlička a Krála (2011) by sa mali značky a firmy sústrediť na to, čo chce ich cieľová skupina počuť a ako s ňou komunikovať. Títo autori vytvorili model komunikácie, ktorý je zmiešaný z psychológie, trikov na presviedčanie, medziľudskej komunikácie a ďalších vecí.
Takže nejde len o to, čo vidíme na obrázku, ale aj o to, ako nás to presvedčí k tomu, aby sme si niečo kúpili. Najskôr prichádza zaujatie, potom pochopenie, presvedčenie a výsledkom je zmena spotrebiteľského správania. Tento graf sumarizuje kľúčové etapy v marketingovej komunikácii, ktorá je účinná a prospešná v praxi. (Zdroj: Karlička a Král, 2011)
Influencer marketing nie je iba trend
Influencer marketing je spôsob, ako značky komunikujú s nami, spotrebiteľmi. A ako sa mení, meníme sa aj my. Takže, keď nabudúce uvidíme svojho obľúbeného influencera predstavovať niečo nové, uvedomme si, že sme svedkom niečoho viac než len ďalšej reklamy – sme svedkom evolúcie nášho spôsobu nakupovania a rozhodovania.
Nebezpečenstvá skrývajúce sa za aktivitami influencerov
Influencer marketing so sebou na rozdiel od iných foriem digitálneho marketingu nesie určité riziká, ktoré sú najmä s ohľadom na obrovský počet influencerov len ťažko kontrolovateľné napríklad samotnými prevádzkovateľmi sociálnych sietí, poťažmo nejakými relevantnými orgánmi. Najväčším nebezpečenstvom je nulová miera objektivity, ktorú influenceri zasievajú spolu so svojím „názorom“ na daný produkt alebo službu do spoločnosti. Je dôležité uvedomiť si, že influencer v drvivej väčšine prípadov neprezentuje niečo, čo sám používa, ale niečo, za čo dostal zaplatené. Obzvlášť nebezpečné je ovplyvňovanie verejnej mienky pri politických kampaniach, v ktorých si strana s najväčším budgetom dokáže zaplatiť obrovské množstvo influencerov naprieč celým spektrom voličov.
Zaujíma vás influencer marketing a chcete sa o ňom dozvedieť viac?
Influencer marketing je jednou z nenahraditeľných tém bakalárskeho štúdia študijného programu mediálna komunikácia na Fakulte masmédií Paneurópskej vysokej školy. Ak by ste sa o ňom a o ďalších formách digitálneho marketingu chceli dozvedieť viac, neváhajte a pošlite si online prihlášku. Staňte sa odborníkom na marketing sociálnych sietí a využite v práci tie najmodernejšie znalosti a postupy získané počas štúdia.
<<< Späť